Terms of service

DOBRODOŠLI NA PURO AMOR WEB STRANICU

Uvjeti i pravila kupnje u Puro Amor Internet prodavaonici (u daljnjem tekstu: Uvjeti prodaje) odnose se na korištenje Puro Amor Internet prodavaonice, odnosno web domene puroamorshop.com.

Usluge Puro Amor Internet prodavaonice dostupne su na internetskim stranicama http://www.puroamorshop.com (u daljnjem tekstu: Puro Amor Internet prodavaonica).

Vlasnik Puro Amor Internet prodavaonice je MALO SUTRA D.O.O. Ulica Braće Bukovina 4, 10290 Zaprešić OIB: 94200388576 (u daljnjem tekstu ''Puro Amor'', ''Mi'').

 

KORIŠTENJE I IZMJENE

Web stranice Puro Amor Internet prodavaonice mogu se koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a prema ovim Uvjetima prodaje.

Molimo, pažljivo pročitajte ovaj dokument prije upotrebe Puro Amor Internet prodavaonice i prije same narudžbe proizvoda na ovim stranicama. Koristeći ove stranice i naručujući proizvode suglasni ste da ste pročitali, razumjeli i složili se s ovim Uvjetima prodaje. Uvjete prodaje možete spremiti na Vaše računalo ili ispisati klikom na ikonu “ispiši” na Vašem pregledniku.

Ako se ne slažete s ovim Uvjetima prodaje, nemojte koristiti ove stranice.

Molimo, uzmite u obzir da mi zadržavamo pravo modificirati Uvjete prodaje i da biste ih trebali pregledavati periodično. Ako Vam je neka promjena Uvjeta prodaje neprihvatljiva, trebali biste odustati od korištenja ovih stranica. Ako ipak nastavite koristiti ove stranice, smatrat će se da ste prihvatili sve promjene.

 

TERMINI

“Kupac” je osoba na koju je naslovljena Narudžba

“Prodavatelj” je Puro Amor

“Ugovor” je Narudžba i Potvrda narudžbe

“Narudžba” je Vaša narudžba proizvoda s ovih stranica

“Uvjeti prodaje” su standardni termini i uvjeti poslovanja definirani u ovome dokumentu

 

ELEKTRONSKA KOMUNIKACIJA

Posjećivanjem Puro Amor Internet prodavaonice, komunicirate elektronskim putem. Time prihvaćate da svi sporazumi, obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji koji su Vam dostavljeni elektronskim putem zadovoljavaju pravne okvire kao da su ostvareni u pisanom obliku.

 

PROIZVODI

Iako se trudimo što je moguće točnije prikazati i opisati izgled naših proizvoda, ne možemo jamčiti da slike prikazane na monitoru ili mobilnom telefonu odgovaraju stvarnom izgledu proizvoda.

Puro Amor zadržava pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne objave revidirati, ukinuti ili izmijeniti proizvode ili usluge na ovim stranicama.

 

 

UVJETI PRODAJE

Ovim se Uvjetima prodaje utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacije proizvoda koji su ponuđeni na ovim stranicama.

 

NARUČIVANJE

Naručivanje robe moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Roba se naručuje isključivo elektronskim obrascem – košarica internet trgovine. Odabirom gumba ‘Dodaj u košaricu’, željeni proizvod se sprema u potrošačku košaricu. Proizvod se smatra naručenom u trenutku kada kupac prođe cijeli proces narudžbe i naplate (checkout procedura). Kupac ne mora biti registriran na web stranici prodavatelja kako bi izvršio narudžbu. Od kupca se međutim zahtjeva da unese kontakt podatke i adrese (vlastitu i dostavnu) kako bi se zaključio proces narudžbe. Ukoliko prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti sve naručene artikle, isporučit će one koje može, a čemu će pismenim putem obavijestiti kupca u roku komuniciranom kupcu nakon izvršene narudžbe.

Ako nismo u mogućnosti ispuniti narudžbu nakon prihvaćanja plaćanja, vratit ćemo Vam novac i raskinuti ugovor.

Puro Amor obvezuje se isporučiti sve naručene proizvode u roku od maksimalno 15 radnih dana te zadržava pravo odbiti bilo koju Narudžbu bez obveze davanja obrazloženja. Puro Amor zadržava pravo neisporuke narudžbe ako postoji sumnja na zlouporabu.

 

PRIHVAĆANJE UVJETA PRODAJE

Za uspješan završetak narudžbe, bit će potrebno označiti „kućicu“ kojom potvrđujete da ste upoznati s Uvjetima prodaje navedenim na web stranicama Puro Amor te da iste prihvaćate. Ako ne prihvatite Uvjete prodaje, sustav Vam neće omogućiti uspješno zaključenje narudžbe.

 

E-MAIL POTVRDA NARUDŽBE

Potvrda narudžbe stiže Vam na e-mail adresu navedenu u Vašoj narudžbi te će sadržavati detalje Vaše narudžbe, cijenu i procjenu vremena isporuke za narudžbu, također upute i podatke za uplatu. Vaša je odgovornost da nas kontaktirate i obavijestite ako postoji pogreška u Vašoj narudžbi, čim je prije moguće. Ako to ne učinite, prihvaćate da će neispravna narudžba biti poslana na Vašu adresu.

Potvrda narudžbe se generira automatski od strane servera te prosljeđuje kupcu u trenutku završetka narudžbe.

Ako ne dobijete ovakvu poruku, molimo Vas da provjerite:

1. Je li poruka u Vašem Junk/Spam folderu
2. Je li Vaš mailbox pun
3. Nalaze li se artikli još uvijek u Vašoj košarici – ukoliko je tako, ponovite proces naručivanja

Obavijest o uspješno izvršenoj kupnji uz račun stiže Vam na e-mail adresu navedenu u Vašoj narudžbi nakon što je uplata vidljiva. U tom se trenutku ugovor smatra sklopljenim.

 

PLAĆANJE

Sve cijene izražene su u eurima (€) i u kunama (kn), po fiksom tečaju konverzije (1€=7,5345kn). Artikli se isporučuju po cijenama važećim na dan naručivanja. Navedene cijene vrijede samo za web shop na www.puroamorshop.com i ne moraju biti identične kao na drugim prodajnim mjestima u Republici Hrvatskoj.

Puro Amor zadržava pravo promijeniti cijenu bilo kojeg proizvoda u bilo kojem trenutku.

 

NAČIN PLAĆANJA

Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti jednim od načina plaćanja navedenih na stranicama Puro Amor Internet prodavaonice.

Naručene proizvode s troškovima dostave kupac će prodavatelju platiti Internet bankarstvom (putem automatske poruke koja dolazi na e-mali adresu).

 

RAČUN

Račun će biti dostavljen na Vašu e-mail adresu nakon uspješno realizirane kupovine. Račun možete isprintati ili spremiti na Vaše računalo. Po zakonu o računovodstvu (NN 78/15, 134/15)računi su pravovaljani i bez potpisivanja te se račun poslan e-mailom tretira kao original. Iz tog se razloga papirnati računi ne šalju poštom. Za sva pitanja u vezi računa, molimo, obratite nam se na info@puroamorshop.com

Procedura izdavanja R1 računa:

Ako želite R1 račun, obvezni ste to naglasiti tijekom kupovine (u polju Napomena) ili slanjem poruke na info@puroamor.com. U poruci nam trebate dostaviti sljedeće podatke: naziv poduzeća, adresa poduzeća, poštanski broj i OIB. Po zaprimanju uplate, na e-mail ćemo Vam poslati R1 račun.

 

DOSTAVA

• Isporuka u Hrvatskoj

Kupcima nudimo uslugu dostave putem DPD ili preuzimanje u našem uredu u Zaprešiću ili dogovorenom lokalu u Zagrebu. Prilikom kupnje, kupac može odrediti treba li dostavu ili ne.

Rokovi dostave su sukladni sa uslugama DPD-a.

• Isporuka u druge zemlje

Moguće je, molimo Vas da nas kontaktirate putem e-maila info@puroamorshop.com kako bi vam dali točne upute. Ukoliko želite kupiti bilo koji od proizvoda i živite izvan EU, raspitajte se kod vaše carinske ispostave koliko bi Vas koštala carina, špediterske i ostale usluge, s obzirom da to bitno poskupljuje sam proizvod.

Puro Amor zadržava pravo pošiljku poslati bilo kojom drugom dostavnom službom, ako procjeni da je to u pojedinom trenutku nužno za ispunjavanje uvjeta ugovora odnosno dostave proizvoda kupcu.

 

PAKIRANJE ROBE

Pakiranje je izvedeno na način da se izbjegne bilo kakvo oštećenje prilikom uobičajenog transporta. Kupac je dužan prije preuzimanja pošiljku provjeriti vizualno, te moguća vidljiva oštećenja prijaviti ili odbiti primiti oštećenu pošiljku.

Ukoliko dođe do oštećenja prilikom transporta, kupac je dužan isti dan poslati fotografije paketa (vanjsku te unutarnju ambalažu i sadržaj paketa) te oštećenje na e-mail: info@puroamorshop.com

 

CIJENE DOSTAVE

Dostava je besplatna za narudžbe iznad 45€. Ako je iznos manji od 45€, cijena dostave za područje Republike Hrvatske iznosi 5,5€ s PDV-om kada se šalje putem DPD-a. Cijena dostave navedena je u pregledu košarice prije izvršenja plaćanja.

 

TIJEK ISPORUKE

Nakon što Puro Amor preda Vaš paket dostavnoj službi, dobit ćete e-mail potvrdu od strane dostavljača, u kojoj će Vam biti dostupan Vaš broj pošiljke.

U slučaju da propustite preuzeti narudžbu i da se paket vrati nama kao pošiljatelju, Puro Amor će Vas u dobroj vjeri kontaktirati radi ponovne dostave proizvoda o Vašem trošku.

 

ROK ISPORUKE

Rok isporuke je 3-7 radnih dana, a počinje teći od trenutka kad je narudžba potvrđena. Narudžba se smatra potvrđenom nakon primitka uplate.

Puro Amor će učiniti sve moguće kako bi Vam proizvodi bili isporučeni i prije isteka ovoga roka. Na našim stranicama i u potvrdi narudžbe, stoji vremenski rok unutar kojeg Vaš proizvod treba stići na adresu. Taj je rok naša procjena koja se temelji na dosadašnjem prosječnom roku isporuke.

Međutim, period potreban za proizvodnju i dostavu može varirati te je vrijeme isporuke navedeno na stranicama i u potvrdi narudžbe samo indikativno. Radit ćemo sve u našim rukama kako bi se proizvodi dostavili što prije, ali ne prihvaćamo odgovornost ako se narudžba ne dostavi u navedenom roku.

 

POVRAT

Sukladno članku 72. Zakona o zaštiti potrošača kupac ima pravo u roku od 14 dana odustati od kupnje. Rok od 14 dana počinje teći danom preuzimanja, odnosno isporuke naručene robe. Pri tome je kupac dužan pismeno obavijestiti prodavača na e-mail adresu info@puroamorshop.com ili na adresu Puro Amor, obrt za usluge i proizvodnju, vl. Dragitza Rastegorac Grubisic, Šibice, Braće Bukovina 4, 10290 Zaprešić.

Ako je kupac robu već preuzeo i odustao od kupnje, preuzetu robu mora vratiti po pisanoj obavijesti prodavaču. Pri povratu proizvodi moraju biti neupotrebljavani i neoštećeni, te obavezno priložiti kopiju originalnog računa te sve zajedno poslati na adresu pošiljatelja. Troškove povrata robe snosi kupac.

Kupac mora izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od kada je obavijestio prodavatelja o svojoj odluci da vraća proizvod. Kupac je dužan vratiti neoštećeni proizvod, u originalnoj ambalaži na adresu koja je navedena na pošiljci uz prethodnu najavu na e-mail  info@puroamorshop.com

Kupac u slučaju kupovine personaliziranih proizvoda u Puro Amor webshopu nema pravo na jednostrani raskid ugovora, a prema članku 79. Zakona o zaštiti potrošača. Razlog tome jest činjenica da su proizvodi u ponudi na našim stranicama po svojoj prirodi napravljene prema Vašoj specifikaciji odnosno personalizirane.

 

REKLAMACIJE I PRIGOVORI

Puro Amor je odgovoran za kvalitetu, odnosno stvarne greške kupljenih proizvoda na web shopu www.puroamorshop.com.

Ukoliko kupac ima primjedbe na kupljene proizvode, prema članku 10. stavku 6 Zakona o zaštiti potrošača ima pravo prodavaču uputiti pisani prigovor na sljedeći način:

• poštom na adresu: MALO SUTRA D.O.O. Ulica Braće Bukovina 4, 10290 Zaprešić
• putem e-mail: info@puroamorshop.com

Pri tome Vas molimo da upišete ime i prezime, adresu, kontakt i opis prigovora. Na Vaš prigovor pismeno ćemo odgovoriti u roku od 14 dana od zaprimanja istog. Puro Amor odgovora za materijalne nedostatke kupljenih proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima.

 

ZAMJENA

Zamjena je moguća samo uz predočeni račun kao jedini dokaz kupnje. Pravo na zamjenu robe imaju svi kupci. Zamjena robe moguća je unutar 14 dana od primitka pošiljke. Zamjenu ste dužni zatražiti putem e-maila sa sadržajem “ZAMJENA: BROJ NARUDŽBE” od primitka pošiljke. U e-mailu trebate objasniti želite li proizvod mijenjati za isti proizvod ili za drugi proizvod iz naše ponude. Proizvod potom vraćate na našu adresu unutar 2 radna dana od odobrenog zahtjeva. Kada utvrdimo da je vraćeni proizvod neoštećen i u originalnoj ambalaži, napravit ćemo zamjenu. Ako proizvod mijenjate za proizvod veće vrijednosti najprije ćete trebati uplatiti razliku na naš račun, a ako je manje vrijednosti mi ćemo novac vratiti na Vaš račun. Izravne troškove zamjene robe morate snositi sami.

Kupac u slučaju kupovine personaliziranih proizvoda u Puro Amor webshopu nema pravo na jednostrani raskid ugovora, a prema članku 79. Zakona o zaštiti potrošača. Razlog tome jest činjenica da su proizvodi u ponudi na našim stranicama po svojoj prirodi napravljene prema Vašoj specifikaciji odnosno personalizirane.

 

JAMSTVO KVALITETE

Puro Amor čini sve kako bi svaki isporučeni proizvod bio ispravan i bez greške. Posebnu pozornost obraćamo na tisak, kvalitetu i pakiranje proizvoda kako bi kupac s istima bio u potpunosti zadovoljan. Ako ipak napravimo pogrešku prilikom tiska, kvalitete ili pakiranja proizvoda  jamčimo Vam da ćemo grešku ispraviti u najkraćem mogućem roku i u potpunosti o svome trošku.

Vaše nam je povjerenje na prvom mjestu i želimo biti sigurni da ćete prilikom odabira naših proizvoda biti zadovoljni i sretni.